1. 기본 원칙

본 규정은 관련 법령에 따라 처리되며, 법령에서 정한 범위를 우선 적용합니다.

2. 반품·환불이 가능한 경우

다음 사유에 해당하면 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.

• 제품 하자·오배송: 제품에 명백한 하자가 있는 경우 또는 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우. → 반품 배송비는 쇼핑몰 부담.
• 단순 변심: 포장을 개봉하지 않았고 상품 가치가 훼손되지 않은 경우. → 반품 배송비는 고객 부담.

3. 반품·환불이 불가능한 경우

• 고객의 사용·설치로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 포장을 개봉하여 상품 가치가 감소한 경우(예: 밀봉 상품, 위생용품 등)
• 시간 경과로 재판매가 어려운 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우(음반, 소프트웨어 등)
• 주문제작/맞춤형 상품
• 이벤트/특가로 반품 불가로 사전 안내된 상품

5. 배송비 기준

• 하자·오배송: 왕복 배송비 전액 쇼핑몰 부담
• 단순 변심: 왕복 또는 편도 배송비 고객 부담
• 교환 요청 시에도 동일 기준 적용

6. 환불 방식

• 신용카드 결제 → 승인 취소
• 계좌이체/무통장 → 고객 계좌로 환불
• 간편결제 등 → 결제사 정책에 따라 처리

7. 기타 안내

반품 승인 없이 임의 반송한 경우 처리가 지연될 수 있으며, 상품 검수 과정에서 사용 흔적 또는 훼손이 발견되면 반품이 거절될 수 있습니다.

* 본 규정은 쇼핑몰 정책 및 관련 법령에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.